Remboursements

Notre politique de remboursement dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine et doit être scellé.

*Les produits périssables (ex : café, lait) ne sont pas retournables ou remboursables, communiquer avec nous : info@beanbonheur.com pour nous faire part du problème.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant un remboursement soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec nous à info@beanbonheur.com

Articles en rabais (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles vendus ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@beanbonheur.com et suite à notre confirmation envoyez votre article à : Bean et Bonheur, 131 rue saint-jacques, Saint-jean-sur-richelieu,Québec, Cananda j3b 2k2

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à : Bean et Bonheur, 131 rue saint-jacques, Saint-jean-sur-richelieu, Quebec, Canada, j3b 2k2

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il faut pour que votre produit échangé vous atteigne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition repérable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous allons recevoir votre article retourné.

Steve Blais
Co-fondateur Bean et Bonheur
131 rue Saint-Jacques
Saint-Jean-sur-Richelieu
514-236-2163